Retningslinjer for angrerett

Vi tilbyr 14 dagers returrett fra du mottar varen. Dette gjelder som lovfestet rett i Norge og Europa, og vi tilbyr tilsvarende frivillig returrett for kunder utenfor Europa.

Returvilkår

For at varen skal kunne returneres, må den være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også kunne vise til kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.

Kunder utenfor Europa er selv ansvarlige for returkostnader samt eventuelle toll- og importavgifter.

Starte en retur

For å starte en retur, ta kontakt med oss på edvarda@edvarda.art.
Returer skal sendes til følgende adresse:

Edvarda.store
Pilestredet Park 34
0176 Oslo

Dersom returen godkjennes, vil du motta en returetikett og informasjon om hvordan du returnerer varen.
Vennligst ikke send varer tilbake uten å ha kontaktet oss først.

Skader og feil ved levering

Sjekk varen så snart du mottar den. Hvis den er skadet, defekt eller feil, kontakt oss umiddelbart – så skal vi rette opp.

Bytte

Ønsker du en annen vare? Den raskeste løsningen er å returnere varen du har, og legge inn en ny bestilling etter at returen er godkjent.

Angrerett (Europa)

Hvis varen er sendt til en adresse innenfor Europa, tilbyr vi 14 dagers angrerett. Dette gjelder som lovfestet rett i Norge og i EU-land, og vi tilbyr de samme vilkårene også til kunder i europeiske land utenfor EU.

Returkostnader og eventuelle toll-/importavgifter dekkes av kunden og refunderes ikke.

Retur utenfor Europa

For kunder utenfor Europa tilbyr vi 14 dagers returrett fra du mottar varen, selv om dette ikke er en lovpålagt angrerett. Vilkårene er de samme som over: ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen, og med kvittering.

Returkostnader og eventuelle toll-/importavgifter dekkes av kunden og refunderes ikke.

Refusjon

Når vi har mottatt og inspisert returen din, gir vi beskjed om refusjonen er godkjent. Hvis den blir godkjent, vil beløpet automatisk bli refundert til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet – normalt innen 10 virkedager.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager etter at returen ble godkjent, og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, ta kontakt med oss på edvarda@edvarda.art.

For returer utenfor Europa trekkes eventuelle returkostnader og toll-/importavgifter fra refusjonsbeløpet.